En una encuesta anual significativa, HLB evalúa el estado de ánimo de los líderes empresariales en todo el mundo. La quinta edición de esta encuesta arrojó resultados reveladores sobre cómo los líderes están afrontando los cambios en el panorama empresarial internacional y su capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías, incluida la inteligencia artificial (IA).
Observando el Crecimiento Global
Los líderes del sector de servicios empresariales tienen opiniones diversas sobre el crecimiento económico global. Un tercio cree que la tasa de crecimiento está disminuyendo, otro tercio opina que se mantendrá igual y el resto es optimista, anticipando un aumento en el próximo año. Comparando con otros sectores, el 41% de los líderes empresariales globales cree que el crecimiento está en aumento. En cuanto a sus propios negocios, el 77% de los líderes del sector de servicios empresariales confían en aumentar sus ingresos en 2024, con mayor confianza en el norte de Europa.
Acostumbrarse a los Riesgos
Los líderes ahora enfrentan una gama más amplia de riesgos empresariales. La incertidumbre económica es el principal riesgo para los servicios empresariales, mencionada por el 82% de los encuestados, seguida de la inflación (80%) y la ciberseguridad (72%). La preocupación por las tecnologías emergentes disruptivas ha aumentado del 36% al 53% en el último año, impulsada por el auge de la IA en servicios como contabilidad y redacción de textos.
Superando las Disrupciones del Mercado y del Comercio
Muchos líderes consideran la tecnología como clave para superar las disrupciones comerciales y del mercado. Sin embargo, solo el 50% de los líderes de servicios empresariales creen que las nuevas tecnologías los ayudarán a superar desafíos comerciales transfronterizos, en comparación con dos tercios a nivel mundial. Además, solo el 33% ve beneficios potenciales en los cambios de acuerdos comerciales, frente al 52% globalmente, reflejando una orientación más nacional de sus operaciones.
Estrategias para 2024
Las empresas de servicios empresariales priorizan cuatro estrategias para el próximo año: mejorar la eficiencia operativa, adoptar nuevas tecnologías, revisar estrategias y reducir costos. El 63% considera la adopción de nuevas tecnologías como una prioridad, frente al 49% en 2023. Además, el 42% menciona la adquisición de talento y el 38% la mejora de la eficacia operativa como áreas clave de mejora.
Oportunidades y Desafíos Tecnológicos
La IA es la principal tecnología para los próximos cinco años, según el 70% de los encuestados del sector de servicios empresariales, superando a otros sectores (65%). La computación en la nube también es esencial para el éxito de sus operaciones. Sin embargo, más de un tercio encuentra difícil crear capacidad organizacional para aprovechar plenamente estas oportunidades debido a prioridades a corto plazo o disrupciones inesperadas.
Adopción y Madurez en IA
El 48% de los encuestados se consideran “exploradores” en tecnología de IA, dispuestos a probarla si hay un caso convincente, pero no como prioridad. Solo el 1% se considera líder en madurez de IA, mientras que el 29% aún no ha comenzado.
Barreras para la Adopción de IA
La seguridad y privacidad de los datos (44%) y la falta de “casos de uso” (38%) son las principales barreras para la adopción de IA. Además, un tercio de los líderes tiene miedo a las tecnologías de IA o son resistentes al cambio, y una proporción similar carece de presupuesto suficiente.
Evaluación Actual del Sector
Las empresas del sector de servicios empresariales parecen estar estancadas en el modo de aprendizaje y podrían beneficiarse de una mayor comprensión y apoyo educativo. A pesar de la cautela, el 56% cree que las tecnologías emergentes como la IA serán clave para impulsar la innovación, la creatividad y la productividad, aunque esta cifra es menor en comparación con sus pares globales (65%).
A medida que los líderes empresariales enfrentan desafíos y oportunidades tecnológicas, es crucial que adopten un enfoque proactivo para superar las barreras actuales y capitalizar las ventajas de la IA y otras tecnologías emergentes. Solo así podrán posicionarse favorablemente en el competitivo panorama global.