Los ejecutivos de HLB se reunieron recientemente para la Cumbre Global anual de HLB para profundizar en los problemas más urgentes del negocio actual, desde la tecnología y el gobierno corporativo hasta las fronteras de la innovación, el crecimiento, el liderazgo y el panorama en constante evolución de la inteligencia artificial.
El Dr. Daniel Susskind es economista y autor especializado en la relación entre la tecnología, en particular la inteligencia artificial (IA), y sus profundos impactos en el panorama del trabajo y la sociedad.
En medio de la atmósfera dinámica de la Cumbre Global HLB en Osaka, Japón, el Dr. Susskind habló con la Directora Técnica y Líder de Aseguramiento Global de HLB, Bettina Cassegrain, sobre las implicaciones, desafíos y oportunidades que surgen de la integración de la inteligencia artificial en la auditoría y otros profesionales. servicios.
El mundo está cambiando rápido
Al reflexionar sobre la evolución de las actitudes a lo largo de los años, el Dr. Susskind enfatizó un cambio marcado entre 2014 y 2015, cuando publicó su primer libro, “El futuro de las profesiones”. En este libro, exploró el impacto de la IA en profesiones tradicionales como el derecho, la medicina y la contabilidad.
Al observar un cambio distintivo en las perspectivas de los profesionales sobre la tecnología, traza el viaje desde la incertidumbre inicial sobre su importancia hasta el presente, donde vemos un aumento significativo en la disposición de los profesionales a adoptarla en comparación con el pasado reciente.
En contraste con el conservadurismo, la sospecha y el escepticismo del pasado, el enfoque ha madurado hasta convertirse en un diálogo centrado en abordar activamente cuestiones sobre las implicaciones éticas y las consecuencias económicas de la IA y la automatización.
Retos y oportunidades
Un tema recurrente en los debates sobre la IA a menudo gira en torno a la narrativa predominante de que la IA plantea un riesgo significativo de desempleo masivo. Sin embargo, según el Dr. Susskind, la verdadera amenaza no es el desempleo generalizado ni la apropiación total de los puestos de trabajo por parte de los robots.
Más bien, el desafío radica en la necesidad de que los profesionales asuman tareas y actividades significativamente diferentes dentro de sus roles a medida que avanzan las tecnologías emergentes. Por lo tanto, el verdadero desafío reside en la transformación de las profesiones, lo que requiere un cambio en las habilidades y capacidades.
Sin embargo, a menudo existe una disparidad de habilidades entre la situación actual y la evolución de los requisitos para el futuro. El Dr. Susskind dice que esta brecha de habilidades subraya la gravedad de la situación y la necesidad de una reevaluación integral de las metodologías de capacitación.
Aun así, en medio de estos desafíos, el Dr. Susskind destacó la oportunidad de hacer que la experiencia profesional sea más asequible y accesible para un público más amplio.
Aquí, sugiere alejarse del papel tradicional de los profesionales o proveedores de servicios, particularmente en áreas como la educación y la salud, y adoptar en su lugar la perspectiva del cliente o cliente típico. Continúa señalando que muchas personas y pequeñas empresas carecen actualmente de un acceso adecuado a estos servicios vitales.
La motivación detrás de escribir “El futuro de las profesiones” fue impulsada por el reconocimiento de esta disparidad y el impacto potencial de las tecnologías emergentes en la democratización del acceso a la experiencia, haciéndola más asequible y fácilmente disponible.
Cuando se ven desde el punto de vista de los clientes, los cambios tecnológicos que se avecinan están llenos de promesas y entusiasmo.
Habilidades y competencias en evolución
Al profundizar en los detalles de la evolución de las habilidades, el Dr. Susskind destacó dos estrategias clave.
Él cree que los profesionales deben sobresalir en tareas que la tecnología no puede replicar, como aquellas que requieren comunicación interpersonal, resolución de problemas, creatividad o juicio, o deben participar activamente en la construcción y operación de las mismas tecnologías que están remodelando sus campos.
En medio de esta dicotomía entre los métodos de formación tradicionales y las demandas rápidamente cambiantes de la industria, las prácticas actuales a menudo resultan insuficientes para equipar adecuadamente a la fuerza laboral para este doble desafío.
Confianza, confiabilidad y consideraciones éticas
A medida que la discusión pasó a las cuestiones críticas de la confianza y la confiabilidad en la profesión, el Dr. Susskind propuso que, más allá de la confianza, lo que la gente realmente busca es confiabilidad: la seguridad de que las tareas se completarán como se espera.
Si bien reconoció las importantes preocupaciones éticas que rodean a la tecnología, también destacó que el fracaso en las profesiones suele ser más técnico que ético.
“Creo que a menudo lo que la gente quiere es en realidad un poco más débil que la confianza: en realidad es confiabilidad. Lo que quieren, ya sea que las cuentas se realicen de manera eficiente, que se resuelva rápidamente un problema legal o que se diagnostique con precisión un problema médico, a menudo es que la tarea se realice como se esperaba”, explica el Dr. Susskind.
“Creo que una de las razones por las que la gente ha perdido la fe en las profesiones es porque han demostrado no sólo ser poco confiables sino también poco confiables. No están resolviendo como se esperaba los problemas que debían resolver”, concluyó, subrayando la necesidad de abordar tanto los aspectos técnicos como los éticos para restablecer la confianza en los servicios profesionales.
Papel de la educación
A medida que la conversación giró hacia el papel de la educación, el Dr. Susskind destacó el papel esencial que deben desempeñar las instituciones educativas.
Aunque no es inmune a los avances tecnológicos, el sistema educativo se ha mantenido sin cambios durante un siglo: un aula tradicional luce igual hoy que hace 100 años.
Estas instituciones clave necesitan un replanteamiento fundamental, no sólo de qué habilidades y capacidades brindan sino también de cómo y cuándo lo hacen, y en qué momento de la vida de las personas.
En este caso, el llamado a la flexibilidad, la voluntad de reciclarse y reciclarse más adelante en la vida, surgió como una respuesta crítica a las incertidumbres del mercado laboral.
Desmentir los mitos de la automatización
Al abordar los mitos que rodean el futuro de las profesiones, el Dr. Susskind desacreditó la noción de que la automatización simplemente copia las tareas humanas.
“A menudo existe la sensación de que la única forma de automatizar una tarea es copiar la forma en que un profesional humano realiza una tarea. La única forma de hacer un diagnóstico médico es conseguir que una máquina intente copiar el tipo de juicio que muestra un médico o la única forma de idear un argumento jurídico novedoso es intentar copiar la forma en que podría pensar un abogado creativo. “, él dijo.
Pero en lugar de simplemente imitar el pensamiento humano, la tecnología permite que tareas que requieren cualidades humanas se realicen de una manera completamente diferente, ampliando el ámbito de posibilidades.
Una perspectiva positiva para la profesión
Las ideas del Dr. Susskind en la Cumbre Global HLB presentaron un futuro desafiante pero emocionante para la auditoría y otros servicios profesionales.
El mensaje general fue de optimismo, desafiando a los profesionales a adoptar nuevas habilidades y capacidades, asegurando al mismo tiempo que el futuro implica una redistribución masiva en lugar de un desempleo masivo.
“Por ahora, el desafío no es un mundo sin trabajo y punto. Es un desafío donde hay trabajo. Pero en parte porque las personas podrían no tener las habilidades adecuadas, ese trabajo podría quedar fuera de su alcance”, concluye el Dr. Susskind.
“Así que es un problema grave y un desafío serio, pero creo que podemos afrontarlo”.